Política de Privacidade
1. Quem somos
O Maind Indica é o serviço de encaminhamento de pacientes a psicólogos operado pela Maind (“nós”). Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como protegemos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos e para quê
- Dados de contato (nome completo, telefone e e-mail): usados para confirmar sua identidade (código de verificação), comunicar o andamento da indicação e permitir o contato da nossa equipe. Base legal: consentimento (art. 7º, I).
- CPF (opcional): usado exclusivamente para emissão de recibo e para evitar cadastros duplicados. Você pode não informá-lo.
- Dados da ficha de indicação (idade, preferências de atendimento, investimento previsto e nome do paciente indicado): usados para encontrar o(a) psicólogo(a) mais adequado(a).
- Motivo da busca por psicoterapia: este é um dado pessoal sensível relativo à saúde (art. 5º, II). É coletado somente com o seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), gravado com criptografia e acessível apenas à equipe responsável pelo encaminhamento — cada acesso fica registrado.
Não coletamos dados além do necessário para a finalidade de encaminhamento (princípio da minimização — art. 6º, III). O paciente não cria senha.
3. Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário com o(a) psicólogo(a) indicado(a) para viabilizar o primeiro contato e a confirmação de disponibilidade. Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para publicidade. Provedores de infraestrutura (hospedagem, envio de e-mail) tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para operar o serviço.
4. Como protegemos
- O motivo da busca é armazenado com criptografia AES-256-GCM;
- Todo acesso da equipe a dados sensíveis é registrado em trilha de auditoria imutável (art. 37);
- Acesso restrito por perfil, sessões protegidas e comunicação criptografada (TLS);
- Verificação de contato por código de uso único com validade curta.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo período necessário ao encaminhamento e ao histórico de atendimento, limitado a 24 meses após a conclusão da indicação, salvo obrigação legal em contrário. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.
6. Seus direitos (art. 18)
Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, na área “Meus dados”:
- Confirmar e acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Exportar seus dados em formato aberto (portabilidade);
- Revogar consentimentos — a revogação não afeta tratamentos já realizados (art. 8º, §5º);
- Eliminar definitivamente seus dados.
A exclusão e a exportação são executadas imediatamente pelo próprio sistema, sem depender de atendimento humano.
7. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais de sessão (para manter você conectado com segurança). Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
8. Encarregado de dados (DPO) e contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre dados pessoais: dpo@maind.com.br. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Alterações desta política
Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelo e-mail cadastrado e destacaremos a mudança nesta página, com a data de vigência.